Sollte die Prothese bei Erhalt durch den Käufer beschädigt sein, muss dies unverzüglich gemeldet werden; nach Überprüfung anhand von Fotos oder Videos wird der Schaden im Rahmen der Garantie übernommen. 

Bitte kontaktieren Sie uns und füllen Sie das untenstehende Google-Formular aus.

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Auch bei Prothesen, für die die Garantie bereits abgelaufen ist, können kleinere Reparaturen durchgeführt werden.

Bitte beachten Sie:

Wir können keine Reparaturen an Prothesen vornehmen, die älter als zwei Jahre sind.

Die Prothese muss in dem Stoffbeutel oder der Hülle versandt werden, die Sie beim Kauf erhalten haben, oder alternativ in einer für das Produkt geeigneten, schützenden Stoffverpackung – nicht in Plastiktüten.

Die Prothese muss sterilisiert, geruchsfrei und fleckenfrei sein.
Andernfalls behält sich das Labor das Recht vor, die Reparatur der betreffenden Prothese abzulehnen und sie auf Kosten des Absenders zurückzusenden. Hygiene ist die oberste Regel in unseren Labors.
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Für jede Reparatur fallen Kosten an, die nach Rücksprache mit unserem Kundenservice unter der Nummer +39 349 34 43 242 oder per E-Mail an pymander@realprosthesis.com veranschlagt werden.