Sie können per PayPal, Google Pay, Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen.Um Postepay zu nutzen, kontaktieren Sie uns bitte für Zahlungsanweisungen.Barzahlung oder Nachnahmezahlungen werden nicht akzeptiert, da die Zahlung im Voraus und mit einem steuerlich abgerechneten Auftrag erfolgen muss, der das Labor zur Herstellung der Prothese ermächtigt.

Mit PayPal können Sie Ihren Einkauf in drei zinsfreie Raten aufteilen. Die erste Rate zahlen Sie direkt nach dem Kauf, die beiden restlichen Raten werden in den folgenden zwei Monaten automatisch monatlich abgebucht. Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, in Italien wohnen, ein PayPal-Konto besitzen und über eine gültige Zahlungsmethode verfügen.Falls Sie PayPal nicht nutzen können, kontaktieren Sie uns bitte. Nach einem ausführlichen telefonischen Beratungsgespräch können wir maßgeschneiderte Lösungen für Sie besprechen.Üblicherweise erfolgt die Zahlung in zwei oder drei Raten: Die erste Rate ist erforderlich, um das Produkt in Produktion zu geben, die letzte Rate für den Versand.

Nein, unsere Produkte sind nicht lagernd und werden speziell auf Bestellung gefertigt. Wir sind ein auf Prothesen spezialisiertes Labor, kein Einzelhändler.Die Produktionszeit beginnt in der Regel unmittelbar nach Zahlungseingang. Die Bearbeitungszeit für jede Prothese finden Sie hier: https://www.realprosthesis.com/shippingAufgrund der ungewöhnlich hohen Anzahl an Bestellungen kann es zu einer Warteliste kommen. In diesem Fall werden Sie umgehend nach Ihrer Bestellung benachrichtigt.

Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte handgefertigt und erst nach Ihrer Bestellung hergestellt werden; die Wartezeit variiert je nach dem von Ihnen gewählten Artikel.Unter folgendem Link finden Sie die unterschiedlichen Lieferzeiten für jedes Produkt:https://www.realprosthesis.com/shippingSeit 15 Jahren versenden wir sicher und pünktlich und vertrauen dabei in Italien auf GLS und SDA sowie im Ausland auf FedEx und UPS.Wir wählen diese Kurierdienste anhand des besten Service im Liefergebiet aus.Das Paket wird innerhalb von 48/72 Stunden zugestellt, es kann jedoch zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen.Wir übernehmen keine Verantwortung für die Versanddauer.Es ist wichtig, dass bei der Bestellung eine Kontaktperson angegeben wird, die erreichbar ist, falls der Empfänger abwesend ist oder andere Kontaktprobleme bestehen.Wir bitten Sie daher, Ihren vollständigen Namen oder den Namen einer mit Ihnen zusammenlebenden Person anzugeben, um sicherzustellen, dass das Paket im Falle mehrerer fehlgeschlagener Zustellversuche nicht an den Absender zurückgeschickt wird.

Ja, selbstverständlich: Sie erhalten per E-Mail oder WhatsApp ein Foto der Quittung mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Sendungsbarcode, den Sie auf der Website des für Ihre Sendung ausgewählten Kurierdienstes überprüfen können.

Absolut ja.Alle unsere Produkte werden in reiß- und schnittfesten Umschlägen versendet und sind nicht beschrieben; es ist lediglich das Logo des Kurierdienstes darauf zu sehen.Auf der Verpackung sind weder Produktinformationen noch unser Markenzeichen angegeben.Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden.

Ja, selbstverständlich versenden wir weltweit. Das tun wir seit 15 Jahren regelmäßig mit UPS, FedEx und DHL.Die Versandkosten werden anhand des Ziellandes berechnet und im Warenkorb angezeigt.

Aufgrund der intimen Beschaffenheit des Produkts sind Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Jedes Produkt wird vom Kunden individuell nach Größe und Hautton ausgewählt und kann aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden.Wir bitten Sie daher, Größe und Ästhetik der Prothese, an der Sie interessiert sind, sorgfältig zu prüfen: Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns.​

Aufgrund der Beschaffenheit des Produkts ist ein Umtausch in der Regel nicht möglich. Dies liegt daran, dass jedes Produkt individuell nach Größe oder Hautfarbe des jeweiligen Kunden ausgewählt wird und – vor allem aus hygienischen Gründen – nicht weiterverkauft werden kann.Wir können einen Ersatz noch in Erwägung ziehen, wenn Sie uns unverzüglich nach Erhalt des Pakets benachrichtigen und wir das Problem gemeinsam analysieren können.Die vom Kunden gewählte und von uns gemäß seinen/ihren Anweisungen angefertigte Lederfarbe stellt keinen Grund für Umtausch, Rückgabe oder Rückerstattung dar.In diesem Zusammenhang möchten wir Sie daran erinnern, dass der biologische Penis aufgrund seiner stark durchbluteten Struktur stets eine dunklere Farbe als der Rest des Körpers aufweist, und als Spezialisten für Prothesen kennen wir seinen ästhetischen Aspekt sehr gut.

Nicht unbedingt. Penisprothesen sind keine Sexspielzeuge oder Dildos.Sie sind eine ästhetische und funktionelle Nachbildung eines biologischen Penis aus medizinischem Silikon und daher detailreicher, aber auch empfindlicher. Obwohl sie für den täglichen und sexuellen Gebrauch geeignet sind, benötigen sie mehr Pflege und Aufmerksamkeit. Gemeldete Schäden werden von unseren Technikern nach einer Sichtprüfung der Prothese, einschließlich Fotos und Videos, untersucht. Jegliche Bedenken hinsichtlich Ästhetik oder Funktionalität des Produkts müssen unverzüglich nach dem Öffnen der Verpackung gemeldet werden.Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit entstehen, werden nicht berücksichtigt.

Ja, nur wenn die Prothese noch nicht in Produktion gegangen ist: Rückerstattungen aufgrund der Stornierung einer noch nicht bearbeiteten Bestellung unterliegen einer Strafgebühr von 20%.Es wird keine Ausnahmen geben.Prothesen, die sich bereits in der Produktionsphase befinden, können nicht storniert werden.​

Schäden, die durch einen Herstellungsfehler verursacht wurden (z. B. Risse, offensichtliche Flecken oder Abblättern), sind von der Standardgarantie abgedeckt.Jegliche Beschädigungen, die beim Öffnen des Pakets festgestellt werden, müssen unverzüglich mit einem Video oder Foto gemeldet werden.Vor dem Versand erstellen wir für jede Prothese ein Sicherheitsvideo, um deren Funktionsfähigkeit zu überprüfen. Dies ermöglicht uns, das Problem gemeinsam zu beurteilen.Alle unsere Produkte werden mit Talkumpuder verpackt versendet, um ihre Weichheit zu erhalten. Anschließend müssen sie mit Wasser und Seife gewaschen werden und dürfen erst nach Überprüfung ihrer Unversehrtheit mit einem handelsüblichen Körperöl oder Gleitmittel eingerieben werden.Wenn Sie ein Produkt weiterhin verwenden, das einen Defekt aufweist, der sich verschlimmern kann, ist eine Reparatur nicht mehr möglich.Alle genehmigten Reparaturen werden für den Kunden kostenlos durchgeführt, ausgenommen sind die Versandkosten zu und von unserer Werkstatt.

Die Verwendung sofort einstellen!Verwenden Sie ein Produkt mit einem Riss nicht weiter:Die weitere Verwendung der Prothese wird den Schaden vergrößern und eine Reparatur möglicherweise unmöglich machen.Die meisten Schäden lassen sich beheben, wenn sie frühzeitig erkannt werden, und sind relativ kostengünstig; sie sollten jedoch umgehend gemeldet werden.Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp und fügen Sie Fotos oder Videos mit einer detaillierten Beschreibung bei.Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen.